Dessa köpvillkor gäller när du handlar hos Seora på seora.se.

1. Företagsinformation

Seora drivs av Elena Pak, enskild näringsidkare.
Organisationsnummer: 19891025-1860
Adress: Surbrunnsgatan 59, Stockholm 11327
E-post: info@seora.se
Telefon: +46 762 232 402

2. Priser och betalning

Alla priser på seora.se anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms.

Eventuella fraktkostnader visas innan du slutför ditt köp.

Du kan betala med de betalningsalternativ som visas i samband med köpet, exempelvis Swish och kort.

3. Beställning

När du har genomfört ditt köp får du en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett.

Kontrollera gärna att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer. Kontakta oss så snart som möjligt om något blivit fel.

Vi kontaktar dig om en produkt är slutsåld eller om vi av annan anledning inte kan genomföra beställningen.

4. Leverans

Alla beställningar packas och skickas från Sverige med PostNord.

Sverige
Frakt: 59 kr
Fri frakt inom Sverige vid köp över 599 kr
Normal leveranstid: 2–4 vardagar

EU
Frakt: 149 kr
Leveranstiden varierar beroende på destinationsland.

Fri frakt över 599 kr gäller endast leveranser inom Sverige.

Läs mer under Frakt & leverans.

5. Ångerrätt och retur

När du handlar på seora.se har du normalt 14 dagars ångerrätt.

Du som kund betalar returfrakten när du ångrar ett köp.

För kosmetiska produkter med hygienförsegling gäller inte ångerrätten om förseglingen har brutits.

För att använda din ångerrätt ska du meddela oss inom ångerfristen. Du kan använda funktionen Ångra köp på vår webbplats.

Läs mer under Retur & ångerrätt.

6. Återbetalning vid ångrat köp

Om du ångrar hela köpet återbetalar vi produktens pris och kostnaden för vår standardleverans. Du betalar själv returfrakten.

Om du endast returnerar en del av beställningen återbetalas priset för de produkter som returneras.

Återbetalningen görs normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du kan visa att den har skickats tillbaka.

7. Reklamation

Om en produkt är felaktig har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.

Kontakta oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet.

Om reklamationen gäller ett fel som Seora ansvarar för ska du inte behöva stå för nödvändiga kostnader för att felet ska åtgärdas.

Skicka inte tillbaka produkten innan du har fått instruktioner från oss.

Läs mer under Reklamation.

8. Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss kan du behöva stå för den kostnad som uppstår för returfrakten.

Att inte hämta ut ett paket räknas inte som att du har meddelat oss att du vill använda din ångerrätt.

Läs mer under Frakt & leverans.

9. Försenad leverans

Om din leverans är försenad eller inte har kommit fram, kontakta oss så hjälper vi dig.

Läs mer under Frakt & leverans.

10. Ändringar av köpvillkoren

Vi kan uppdatera dessa köpvillkor vid behov. De villkor som gällde när du gjorde din beställning gäller för ditt köp.

11. Tvist

Om vi inte kan lösa en tvist tillsammans kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se.
Vi följer ARN rekommendationer.