Om det är något fel på din beställning hjälper vi dig gärna.

När kan jag reklamera?

Du kan reklamera om en produkt till exempel:

• är skadad eller defekt
• har läckt under transporten
• inte stämmer överens med vad du beställt
• är fel produkt

Kontakta oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet.

Så gör du en reklamation

Kontakta oss på info@seora.se och ange:

• ordernummer
• vilken produkt det gäller
• en kort beskrivning av problemet

Bifoga gärna bilder som visar problemet.
Vi återkommer till dig med information om hur reklamationen hanteras.

Kostar en reklamation något?

Nej. Om reklamationen gäller ett fel som Seora ansvarar för ska du inte behöva stå för nödvändiga kostnader för att felet ska åtgärdas.

Skicka därför inte tillbaka produkten innan du har fått instruktioner från oss.

Vad händer sedan?

Vi bedömer reklamationen och återkommer med en lämplig lösning. Beroende på situationen kan det till exempel innebära att produkten ersätts, felet åtgärdas, priset sätts ned eller att köpet återbetalas.

Frågor?

Kontakta oss på info@seora.se och ange gärna ditt ordernummer så hjälper vi dig.