Retur & ångerrätt

Vi vill att det ska vara enkelt och tryggt att handla hos Seora.

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från dagen efter att du tagit emot din beställning.

Du behöver inte ange någon anledning.

Meddela oss att du vill ångra ditt köp via vår Ångra köp-funktion eller kontakta oss på info@seora.se.

Ange gärna ditt ordernummer och vilka produkter du vill returnera.

När du har meddelat oss ska varorna skickas tillbaka inom 14 dagar.

Du som kund betalar returfrakten vid ångrat köp.

Vi rekommenderar att returen skickas spårbart och att du sparar kvittot tills returen är färdigbehandlad.

Elena Pak
Surbrunnsgatan 59
113 27 Stockholm

Kosmetiska produkter räknas normalt som hygienvaror. Om du öppnar förpackningen och då bryter produktens försegling gäller inte ångerrätten.

Om du vill kunna returnera produkten ska eventuell försegling därför vara obruten.

Om du ångrar hela köpet återbetalar vi produktens pris och kostnaden för vår standardleverans. Du som kund betalar returfrakten.

Om du endast returnerar en del av beställningen återbetalas priset för de produkter som returneras.

Återbetalningen görs normalt till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du kan visa att den har skickats tillbaka.

Om produkten är skadad, felaktig eller om du har fått fel vara ska du inte göra en vanlig retur.

Kontakta oss på info@seora.se och ange ditt ordernummer. Bifoga gärna bilder som visar problemet.

Vi hjälper dig vidare med en reklamation.

Att inte hämta ut ett paket räknas inte automatiskt som att du har ångrat ditt köp.

Vill du använda din ångerrätt behöver du meddela oss.

Läs mer om ej uthämtade paket under Frakt & leverans.

Kontakta oss på info@seora.se så hjälper vi dig gärna.